Installation et formation des opérateurs des systèmes PhotoRobot

Dès la livraison d'un tout nouveau système PhotoRobot, notre équipe de techniciens expérimentés installera la solution et formera les opérateurs à son utilisation. Cela inclut d'abord de s'assurer du bon assemblage du système et de son bon fonctionnement. De cette façon, les équipes peuvent rapidement libérer le plein potentiel de PhotoRobot. La documentation suivante décrit les étapes de l'installation du système, de l'assemblage et des tests des machines et accessoires, ainsi que la formation ultérieure des opérateurs. Vous trouverez également des informations sur l'entretien des appareils PhotoRobot, et plus encore sur les frais de déplacement et d'hébergement pour les spécialistes PhotoRobot.

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Remarque : Pour comprendre les prérequis d'installation et de formation du système, veuillez vous référer à PhotoRobot Préparation à l'installation et livraison.

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Installation du système PhotoRobot

La première étape de l'installation d'un nouveau système PhotoRobot consiste à assembler correctement la machine et à s'assurer qu'elle fonctionne correctement.

Avant cela, un membre de l'équipe commerciale PhotoRobot communiquera l'organisation générale de l'installation, sa portée (adaptée au nombre de machines livrées et à la méthode de mise en œuvre prévue), les conditions et les coûts associés.

Parallèlement, l'installation et la formation ne doivent être fermement planifiées que lorsqu'il n'y a aucun doute sur la date de livraison des machines au lieu d'installation. Par exemple, des retards peuvent survenir en raison de procédures douanières ou d'autres obstacles.

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Assemblage et test des machines et accessoires

Après la livraison d'un système PhotoRobot, les techniciens déballeront l'équipement, l'assembleront et le mettront en état de fonctionnement. Ils démontreront ensuite la fonctionnalité du système complet au client.

Important : Afin d'assembler et de tester l'appareil et les accessoires, l'une des premières étapes du processus d'installation nécessite de connecter les machines au réseau local (LAN) du client. Pour cela, la préparation du réseau est attendue conformément aux Prérequis réseau PhotoRobot.

Remarque : Le CASE 850 de PhotoRobot est conçu pour être expédié sur le site d'installation par le transporteur, tandis que les clients peuvent assembler et configurer le CASE de manière autonome à l'aide d'un manuel détaillé. Cependant, de telles procédures ne peuvent être recommandées pour des équipements plus complexes.

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Formation des opérateurs

Une fois l'installation terminée, nous recommandons une formation dispensée par nos experts en photographie et/ou développement logiciel PhotoRobot. Les experts partageront des informations et des instructions précieuses pour maximiser la productivité de votre configuration PhotoRobot et assurer une intégration fluide pour vous et vos collègues.

Cette formation devrait également se concentrer sur la préparation de préréglages pour la future photographie automatisée.

Ensuite, le programme de formation est adaptable aux besoins individuels du client et convenu avec votre représentant PhotoRobot. Cependant, pour les périodes de formation plus courtes que la durée recommandée, il est nécessaire de ne couvrir que certaines zones brièvement, ou d'omettre complètement des points. (Au minimum, l'opérateur doit savoir comment démarrer le système et comment commencer une séance photo.)

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Suivi et entretien

Après l'installation initiale et la formation de l'opérateur, le système est prêt à l'emploi.

Généralement, pour les projets plus importants, nous vous recommandons de prévoir une courte période (plusieurs jours) pour atteindre les niveaux de performance maximaux. Il faut du temps aux équipes pour maîtriser le système avant de pouvoir livrer à 100 % du volume attendu.

De plus, attendez-vous à des complications techniques mineures au cours des premières semaines de fonctionnement. Le système se compose de dizaines ou de centaines de composants, chacun nécessitant un réglage fin et pouvant prendre plus de temps que prévu pour l'installation. 

Les opérateurs nouvellement formés peuvent également avoir occasionnellement besoin de l'assistance de spécialistes PhotoRobot pour internaliser les processus optimaux et assurer une productivité maximale.

PhotoRobot propose une variété de systèmes de support pour des situations similaires, chacun adaptable à vos projets uniques et spécifiques. Consultez votre spécialiste PhotoRobot pour plus de détails afin de vous assurer que l'ensemble du processus se déroule parfaitement.

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Frais de déplacement et d'hébergement pour les spécialistes PhotoRobot

Votre consultant PhotoRobot discutera toujours des frais de déplacement et d'hébergement pour les spécialistes PhotoRobot. Soyez conscient :

• Le paiement des frais de déplacement et d'hébergement des techniciens d'installation et des formateurs est à la charge du client, les coûts variant en fonction de la destination.
• Si la destination est soumise à des exigences de visa, PhotoRobot fournit le visa pour son personnel et facture les coûts avérés au client.
• Des frais forfaitaires pour le temps passé par l'équipe en transit sont facturés au client, s'élevant à 40 € / personne / heure.
• Des frais de 80 € / personne / heure sont facturés pour l'installation de l'équipement, ainsi que pour la formation logicielle ou photographique.
• 1 jour d'installation correspond généralement à 8 heures de travail, bien que des durées plus courtes ou plus longues soient possibles et entraînent des frais sur une base proportionnelle.

Par défaut, la formation est en anglais (ou en tchèque). Si nécessaire, nous recommandons de prévoir un interprète du côté du client. Cependant, sur accord préalable, un interprète peut être fourni par PhotoRobot. Si PhotoRobot fournit l'interprète, les frais d'interprète sont les mêmes que ceux des techniciens et des formateurs ; le coût de la préparation de l'interprète est inclus dans les frais.

Remarque : Les prix pouvant varier, votre consultant PhotoRobot discutera et confirmera toujours avec vous au préalable les coûts finaux liés aux déplacements, à l'hébergement et à la formation. Veuillez vous référer directement au devis de votre consultant PhotoRobot pour les coûts réels.

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Libérez la productivité maximale pour votre PhotoRobot

Avec le support PhotoRobot toujours disponible, nous veillerons à ce que votre matériel et vos logiciels restent en parfait état. L'équipe de support est là pour résoudre tous les problèmes rencontrés par vos opérateurs, avec une tarification basée soit sur votre contrat de service, soit sur des tarifs horaires. Pour établir un contrat de support ou demander de l'aide, contactez votre spécialiste PhotoRobot.

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