Politique de confidentialité de PhotoRobot

Informations générales

Ce document définit la politique de confidentialité de PhotoRobot de la société improtech s.r.o. Elle garantit à la fois la transparence du public et le respect des divulgations réglementaires requises grâce à une documentation structurée. La politique de confidentialité de PhotoRobot est accessible au public, tandis que l’Avis de confidentialité du RGPD et la DPA contiennent des divulgations obligatoires et des obligations contractuelles.

La société improtech s.r.o. est un contrôleur des données personnelles des clients utilisant nos services ou produits PhotoRobot et des clients potentiels intéressés par notre offre (remplis dans les formulaires de contact ou signés pour la newsletter). Cela signifie que nous collectons et utilisons ces données (traiter les données personnelles) pour exécuter les commandes des clients, fournir des services, une assistance (en particulier une assistance sous garantie) et informer sur nos produits et services.

Étant donné que nos produits et services sont axés sur les clients professionnels - et non sur les consommateurs, la plupart des données que nous traitons ne sont pas des données personnelles.

Cette politique de confidentialité est conçue pour protéger les données personnelles, bien qu’elle régisse également la façon dont nous utilisons toutes les informations que nous obtenons sur nos clients (y compris les « données non personnelles »). Dans les cas où cette politique s’applique à toutes les données que nous traitons sur nos clients ou clients potentiels, nous utiliserons le terme « données », tandis que « données personnelles » signifiera uniquement des données sur l’identité des individus.

La politique de confidentialité est conforme aux dispositions relatives à la protection des données à caractère personnel, en particulier au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (règlement général sur la protection des données, ci-après dénommé le RGPD). Les règles du RGPD régissent le traitement de toutes les données personnelles de personnes physiques de tout État membre de l’Union européenne.

Nous traitons les données reçues comme confidentielles, c’est pourquoi nous faisons de notre mieux pour les protéger autant que possible contre les personnes non autorisées. À cette fin, nous utilisons des moyens techniques, tels que des protocoles de communication sécurisés. Tous nos employés qui entrent en contact avec vos données ont été correctement formés pour les traiter.

Nous respectons votre droit à la vie privée. Nous n’utilisons les informations que vous nous fournissez aux fins pour lesquelles elles ont été collectées qu’avec votre consentement ou conformément aux dispositions légales nous permettant de le faire.

Vous apprendrez de cette politique de confidentialité, comment nous utilisons les informations, comment vous pouvez protéger votre vie privée et quels droits vous avez en ce qui concerne vos données personnelles. Veuillez le lire attentivement et nous contacter si vous avez des questions.

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Données que nous collectons

Étant donné que notre offre s’adresse principalement aux clients professionnels (B2B) et non aux consommateurs (B2C), nous collectons principalement des données concernant les entreprises (entreprises) intéressées ou utilisant déjà nos produits et services. Ils peuvent également inclure des données personnelles de leurs représentants et employés.

Les informations nous sont fournies soit par les parties intéressées elles-mêmes via notre site Web (formulaires de contact, abonnements à la newsletter), par e-mail ou par téléphone et par contact personnel (par exemple lors de salons), soit par nous automatiquement collectées via des cookies ou une technologie similaire.

Dans les formulaires de contact sur nos sites Web (sur le site Web, vous pouvez choisir différentes versions linguistiques, la version anglaise est disponible à l’adresse suivante: https://photorobot.com), nous vous demandons de fournir le nom de l’entreprise, l’adresse e-mail de l’entreprise, le téléphone, le pays et éventuellement le nom et le prénom de la personne de contact.

Vous pouvez également vous abonner à notre newsletter via notre site Web en saisissant votre adresse e-mail et en cliquant sur le bouton « S’abonner ». Notre newsletter peut contenir des informations sur nos produits, des actualités, etc. Vous pouvez choisir de ne pas le recevoir à tout moment.

Afin de traiter votre bon de commande, d’émettre une facture et de livrer les produits, nous aurons besoin d’informations supplémentaires comme l’exige la loi (par exemple, une adresse de facturation et un numéro d’identification fiscale de votre entreprise).

N’oubliez pas qu’en nous fournissant vos données, vous le faites volontairement. Vous n’avez aucune obligation légale ou contractuelle de le faire. Cependant, certains détails peuvent être nécessaires, par exemple, pour traiter votre commande (nom de l’entreprise, adresse de facturation, numéro d’identification fiscale). Sans ces informations, nous pourrions ne pas être en mesure de vous vendre nos produits ni de fournir des services.

Les données collectées automatiquement sont des données sur l’activité des visiteurs de notre site Web, collectées à l’aide de cookies ou de technologies similaires (voir la section « Utilisation des cookies »). Ils nous permettent d’améliorer et d’ajuster constamment nos sites Web et nos offres aux préférences du client.

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Utilisation du service cloud PhotoRobot

Nous possédons et gérons le site Web cloud Photorobot disponible sur cloud.photorobot. com et compte. photorobot.com. Il fournit un service de gestion de présentation multimédia 360/3D/2D. Le Service sert également aux utilisateurs des solutions pour gérer les licences achetées pour PhotoRobot logiciels et pour acheter des services supplémentaires tels que le support technique et la garantie prolongée.

Un utilisateur du Service est une société (entrepreneur) enregistrée dans le Service. Pour vous inscrire, vous devez fournir un nom d’entreprise et un e-mail d’utilisateur. Les données de la société enregistrée dans le Service ne sont pas visibles par les autres utilisateurs utilisant le Service, à l’exception de PhotoRobot et de son partenaire de vente (par exemple, une filiale ou un distributeur), qui a effectué une vente de tout produit PhotoRobot à la société. Les données sont utilisées par PhotoRobot et ses partenaires commerciaux pour fournir un service de garantie et de support technique. L’entreprise propriétaire du compte peut gérer l’accès au compte par des particuliers (par exemple, ses employés ou collègues).

Si vous devenez notre client, c’est-à-dire que vous avez acheté l’un de nos produits, vous recevrez un e-mail d’invitation de notre part, qui vous permettra de vous inscrire au Service.

Si vous n’êtes pas encore notre client (vous n’avez pas encore utilisé nos produits), vous pouvez vous inscrire au Service (créer un compte d’entreprise) en fournissant les données ci-dessus et en choisissant un mot de passe pour le compte. L’inscription gratuite vous permettra de tester notre service cloud PhotoRobot.

Si vous vous inscrivez au Service sur son site Web, vous pouvez également donner votre consentement pour recevoir, à l’adresse e-mail fournie, des communications commerciales contenant des nouvelles sur nos offres de produits et services. Les informations sont envoyées sous la forme d’une newsletter marketing.

Vous pouvez vous désabonner de la newsletter marketing à tout moment dans les paramètres de votre compte ou en cliquant sur le bouton de désabonnement dans la newsletter.

D’autres parties de la Politique de confidentialité s’appliquent également aux données des utilisateurs de PhotoRobot Cloud. Veuillez les lire attentivement. 

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Utilisation des cookies

Par le biais de nos sites Web, y compris PhotoRobot Cloud Service, nous utilisons des cookies et une technologie de stockage local similaire. Les cookies sont des données informatiques contenant une petite quantité de texte qui sont envoyées par un serveur Web au navigateur d’un utilisateur lorsqu’il accède à des pages Web.

Nous utilisons des cookies et des fichiers de stockage local dans le but de :

• adapter le contenu des pages aux préférences de l’utilisateur et optimiser l’utilisation de ces pages ; produire des statistiques qui nous aident à comprendre comment les visiteurs de nos sites Web les utilisent; à cette fin, nous utilisons également Google Analytics, un service d’analyse Web externe fourni par Google Inc., avec ses propres cookies
• assurer le fonctionnement efficace de nos sites Web, y compris toutes les fonctionnalités du site Web PhotoRobot
• fournir aux utilisateurs des publicités pertinentes pour eux en collectant des informations sur leurs habitudes de navigation et l’utilisation du site, comme indiqué par Google avec leurs propres cookies

Par défaut, les navigateurs Web permettent de placer des cookies sur l’ordinateur de l’utilisateur. Vous pouvez modifier vous-même les conditions de stockage et d’accès aux cookies dans les paramètres de votre navigateur (voir le système d’aide de votre navigateur pour plus d’informations). Si vous n’acceptez pas l’utilisation de cookies, veuillez modifier les paramètres de votre navigateur en conséquence. Si vous ne le faites pas lorsque vous consultez notre site Web, vous consentirez à l’utilisation de cookies aux fins susmentionnées.

Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Google utilise vos données ici : https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en-US

Pour modifier vos paramètres de cookies, vous pouvez utiliser le lien Politique de cookies au bas de cette page.

Veuillez noter que le blocage des cookies peut entraîner des difficultés dans l’utilisation de certaines fonctionnalités du Service PhotoRobot.

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Utilisation des données et fondements juridiques

Nous utilisons vos données uniquement aux fins pour lesquelles vous nous avez donné votre consentement ou pour lesquelles nous y avons droit en vertu de la loi, en particulier en vertu des dispositions du RGPD.

Les données qui nous sont fournies dans le but d’acheter nos produits sont utilisées pour l’exécution des commandes des clients et le service après-vente (garantie et support post-garantie). De même, les données concernant les utilisateurs de PhotoRobot Site sont utilisées pour fournir le Service PhotoRobot, y compris en leur communiquant des informations (techniques) concernant le fonctionnement du Service. À cet égard, la base juridique de notre traitement des données à caractère personnel est l’article 6, paragraphe 1, point b), des dispositions du RGPD (le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l’exécution du contrat conclu sans qu’il soit nécessaire d’obtenir un consentement distinct pour un tel traitement).

Si vous êtes déjà notre client et utilisez nos produits, vous pouvez recevoir de notre part à l’adresse e-mail indiquée des informations marketing sur notre offre actuelle, les nouveautés et les améliorations de nos produits. Il vous sera envoyé par la poste sous la forme d’une newsletter après l’inscription de votre entreprise au service PhotoRobot. La base juridique qui nous permet de le faire est ce que l’on appelle l’intérêt légitime du responsable du traitement (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), des dispositions du RGPD). Cependant, vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de ces informations commerciales en ne donnant pas votre consentement pour vous inscrire au Service PhotoRobot (en rejetant l’e-mail d’activation reçu de notre part), en modifiant les paramètres des préférences de votre compte ou en supprimant votre compte.

Si vous n’utilisez pas encore nos produits (vous n’êtes pas notre client) mais que vous vous êtes abonné à la newsletter marketing (lors de votre inscription au service cloud PhotoRobot ou via notre site Web), nous utiliserons les données que vous avez fournies, y compris votre adresse e-mail, pour envoyer la newsletter.

Si vous nous envoyez une demande relative au produit par e-mail ou en utilisant l’un des formulaires de contact, nous ne vous donnerons que des informations (envoyez un e-mail ou un téléphone) relatives à cette demande.

Dans les cas ci-dessus, la base juridique pour le traitement de vos données personnelles est votre consentement à recevoir des informations commerciales spécifiques (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD).

Vous pouvez vous désabonner de la réception de notre newsletter à tout moment simplement en cliquant sur le bouton « se désabonner » dans la newsletter.

Les données collectées automatiquement (au moyen de cookies ou de technologies similaires, telles que le stockage local) sont utilisées par nous pour analyser le comportement des visiteurs de nos sites Web, pour collecter des informations statistiques y afférentes et pour personnaliser nos sites Web. Tout cela pour améliorer la qualité de nos services et l’attractivité de notre offre (pour plus d’informations sur la façon de bloquer les cookies, voir la section « Utilisation des cookies »).

Les données que nous détenons ne seront pas transmises à une autre personne ou entité à des fins publicitaires ou commerciales.

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Période de conservation des données

Les données que nous détenons sont en principe traitées (c’est-à-dire utilisées) par nous pendant la période nécessaire à la réalisation de l’objectif pour lequel elles ont été collectées, c’est-à-dire pour exécuter le contrat pour le client, fournir un service après-vente (garantie et support post-garantie), fournir PhotoRobot Service Cloud, envoyer une newsletter ou communiquer d’autres informations demandées par l’utilisateur (client). 

Cela ne signifie pas, cependant, qu’une fois que nous aurons atteint les objectifs ci-dessus, nous supprimerons immédiatement toutes les données connexes. L’obligation de conserver les données pendant une période plus longue peut résulter des dispositions de la loi (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD). Cela s’applique en particulier aux réglementations fiscales, comptables et statistiques, qui exigent, par exemple, le stockage de données sur les transactions commerciales avec les clients pendant une période déterminée.

De plus, afin de sécuriser les données collectées dans notre système informatique, de les protéger contre les pertes dues à une défaillance du système, de capturer et d’éliminer les violations potentielles des données personnelles, nous créons des copies de sauvegarde (sauvegardes) contenant des données complètes du système informatique pendant le temps nécessaire aux fins susmentionnées (X mois). L’objectif d’atteindre un niveau approprié de sécurité des données exclut la possibilité de supprimer des informations individuelles (y compris des informations personnelles spécifiques) de la copie de sauvegarde. La base juridique d’un tel stockage de données est l’intérêt légitime du responsable du traitement (conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), des dispositions du RGPD).

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Protection des données et sécurité des données

Afin d’assurer la meilleure protection des données qui nous sont transférées contre leur divulgation à des personnes non autorisées, nous avons appliqué un certain nombre de garanties techniques, informatiques, organisationnelles et juridiques:

• nous collectons des données sur notre propre serveur, situé dans un endroit séparé et surveillé; les données du site PhotoRobot ou du service cloud PhotoRobot sont stockées sur des serveurs cloud Google sécurisés situés dans l’Union européenne
• les locaux dans lesquels nous traitons les données sont protégés par de nombreuses mesures de sécurité physique contre les accès non autorisés
• nous utilisons un réseau interne protégé par pare-feu qui n’est pas accessible de l’extérieur
• nous utilisons le cryptage des communications avec nos serveurs en utilisant le protocole SSH et nos serveurs ne sont accessibles que par une personne autorisée
• nous sauvegardons les données personnelles (sauvegardes) afin de les protéger contre la perte accidentelle ou la destruction intentionnelle
• nous avons mis en place des procédures appropriées pour collecter et traiter les données personnelles conformément aux dispositions du RGPD, nous surveillons et appliquons leur respect ; en cas de violation de données à caractère personnel, nous sommes tenus d’en informer l’autorité nationale de contrôle de la protection des données
• si le traitement des données personnelles a lieu avec la participation d’un prestataire de services externe, nous n’utilisons les services que d’entreprises réputées, qui assurent un niveau approprié de sécurité et de protection des données personnelles qui leur sont confiées

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Entités ayant accès aux données

Dans le but de fournir un service efficace et professionnel à nos clients, nous utilisons également des solutions et des outils informatiques développés par d’autres sociétés. Par conséquent, les données personnelles que nous traitons peuvent être confiées à des prestataires de services externes dans une certaine mesure. Cependant, nous sélectionnons uniquement les prestataires de services qui fournissent des garanties adéquates pour la protection des données qui leur sont confiées.

En ce qui concerne les données qui leur sont confiées, nous restons toujours le responsable du traitement des données et en exerçons le contrôle.

En ce qui concerne le traitement des données personnelles dans le but d’envoyer des newsletters à nos clients, nous utilisons la plate-forme de messagerie externe MailChimp.

Pour un traitement efficace des demandes et des demandes des clients, nous utilisons la plate-forme Copper CRM.

Les données des utilisateurs de nos services sont stockées sur un serveur cloud sécurisé de Google situé dans l’Union européenne ou aux États-Unis.

Les entreprises énumérées ci-dessus, basées aux États-Unis, doivent assurer un niveau de protection des données personnelles conformément aux dispositions du RGPD, car elles sont des participants certifiés au Privacy Shield Framework, régissant le transfert sécurisé des données personnelles des pays de l’Union européenne vers les États-Unis. (Pour plus d’informations et les coordonnées de ces sociétés, veuillez vous référer à leurs politiques de confidentialité sur leurs sites Web)

Nous sommes également tenus de fournir les données personnelles que nous détenons si une telle demande nous est faite par des autorités publiques autorisées, par exemple la police, le ministère public, un tribunal ainsi que l’autorité de contrôle de la protection des données.

Les données ne seront pas transmises à d’autres personnes ou entités à des fins publicitaires ou commerciales.

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Vos droits selon le règlement RGPD

Conformément aux dispositions du RGPD stipulant la protection des données personnelles pour les entreprises de l’UE auxquelles la présente Politique de confidentialité est conforme, vous disposez notamment des droits suivants en ce qui concerne vos données personnelles, dont nous sommes le responsable du traitement :

• le droit d’obtenir de notre part une confirmation quant à la manière dont nous traitons ou non vos données personnelles et, dans ce cas, le droit d’accéder à vos données personnelles et de recevoir des informations sur vos données spécifiques que nous traitons, l’objet du traitement, leur période de conservation et les entités ayant accès à vos données ;
• Si vous êtes utilisateur du Service Cloud PhotoRobot, vous avez accès à vos données enregistrées dans le Service via votre profil créé dans celui-ci.

• le droit de corriger les données personnelles inexactes ou de voir les données incomplètes complétées ;
  
• le droit de retirer à tout moment le consentement au traitement de vos données, lorsque la base de ce traitement est votre consentement (article 6, point 1a des dispositions RGPD) ; Cela s’applique, par exemple, au retrait du consentement à la réception de la newsletter, si vous n’utilisez pas encore nos produits et services (vous n’êtes pas notre client) ;
  
• le droit d’effacer vos données (« le droit à l’oubli ») si nous n’en avons plus besoin pour l’objectif pour lequel nous les avons reçues (une fois cet objectif atteint) ou si vous avez retiré votre consentement au traitement de vos données (lorsque la base de ce traitement était votre consentement) ;

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Dans certains cas, l’obligation de stocker vos données en raison de la loi ou de l’intérêt légitime du responsable peut empêcher la satisfaction de votre demande.

• le droit d’exiger que le traitement des données soit limité au stockage des données sans traitement ultérieur dans les situations suivantes :
  – en cas de contestation de l’exactitude des données personnelles (la limitation du traitement sera alors limitée pour nous permettre de vérifier l’exactitude de vos données)
  – au cas où le traitement de vos données s’avérerait illégal et que leur effacement serait impossible à cause de votre objection,
  – au cas où vos données personnelles deviendraient inutiles pour nous et que vous auriez besoin pour établir, affirmer ou défendre l’un de vos droits ;

• le droit à la portabilité des données ; vous avez le droit de recevoir de notre part vos données personnelles dans un format lisible par machine ; ou vous pouvez nous demander de transmettre vos données personnelles directement à un autre responsable du traitement ;

• Le droit de s’opposer au traitement de vos données personnelles par nous sur la base de l’intérêt légitime du responsable de traitance, tel que le droit de s’opposer à l’envoi de la newsletter marketing qui vous est envoyée en tant que client. Vous pouvez vous désabonnementer de la newsletter marketing à tout moment en cliquant sur le bouton de désabonnement dans l’email contenant la newsletter reçue.

• le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données dans un pays donné, si, à votre avis, nous ne respectons pas la réglementation GDPR.

Si vous souhaitez exercer ces droits, ou pour une explication du contenu et de la portée de tous les droits prévus par le RGPD, veuillez nous écrire (par e-mail ou adresse postale) ou nous appeler. Nos coordonnées se trouvent en bas de cette Politique de confidentialité.

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Comment l’entreprise communique avec les clients

Notre société ne communique avec vous que de la manière dont vous avez donné votre consentement et uniquement à l’adresse (en particulier l’adresse e-mail) ou au numéro de téléphone que vous avez fourni à cet effet.

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Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité afin de l’adapter à d’éventuels changements dans la législation sur la protection des données ou à des changements dans le champ d’application des données que nous traitons.

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Informations sur notre entreprise

Nom de l’entreprise : improtech s.r.o.

Adresse du siège social :

Vodičkova 710/31
110 00  Prague 1
République tchèque 

Numéros d’identification :

CIN : 27367762

NIF : CZ27367762

La société est enregistrée au tribunal municipal de Prague, en République tchèque, sous le numéro C 108825/MSPH.

Coordonnées :

Courriel : info@photorobot.com

www. photorobot.com

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