Guide de configuration du support à distance pour PhotoRobot
Ce manuel d'utilisation décrit l'installation de l'application Splashtop SOS (EU) pour le support technique à distance de PhotoRobot. Splashtop SOS permet aux techniciens PhotoRobot d'accéder à l'ordinateur d'un client et de fournir une assistance technique après que l'utilisateur ait accordé l'autorisation pour un cas spécifique. Nos techniciens peuvent ensuite utiliser Splashtop Business pour accéder à l'ordinateur avec la demande de support technique.
Il est donc important que l'utilisateur télécharge et installe Splashtop SOS immédiatement lors de l'installation de PhotoRobot Controls.
Plus important encore, l'utilisateur doit installer la version régionale correcte (EU) de l'application Splashtop SOS afin que PhotoRobot puisse accéder au système. Cela permet d'éviter tout retard dans les demandes de support technique, par exemple lorsqu'un utilisateur n'a pas les droits suffisants pour installer l'application. L'installation de l'application en même temps que PhotoRobot Controls garantira aux utilisateurs le support dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin.
Remarque : Pour le guide complet sur l'installation et l'utilisation des commandes PhotoRobot, reportez-vous à PhotoRobot - Mise en route.
Télécharger Splashtop SOS pour la région de l'UE
Il est crucial que l'utilisateur télécharge la version régionale UE de l'application Splashtop SOS. Cela est dû à l'emplacement des techniciens PhotoRobot basés dans l'UE. Sachez qu'il existe également une version régionale américaine de Splashtop SOS, mais la version américaine ne permet pas à PhotoRobot d'accéder à votre système.
Pour télécharger la version de l'application Splashtop SOS pour la région EU, copiez et collez le lien suivant dans votre navigateur.
- https://sos.splashtop.com/en/sos-download?region=eu
Après avoir ouvert la page, l'installateur Splashtop SOS se téléchargera sur votre ordinateur, ou vous pouvez cliquer sur l'un des liens pour télécharger manuellement l'installateur si nécessaire.
La page décrit les étapes pour trouver et installer l'application sur votre ordinateur, et comment autoriser le support à distance de l'application.
Ouverture et fermeture du support à distance dans Splashtop SOS
Pour permettre l'accès à votre ordinateur, Splashtop SOS créera un numéro à 9 chiffres que vous fournirez à votre administrateur informatique.
L'administrateur pourra alors utiliser ce numéro pour accéder à votre ordinateur.
Lorsque vous souhaitez mettre fin à une session d'assistance, quittez le programme.
L'application ne pourra plus accéder à distance à votre ordinateur tant que vous n'aurez pas téléchargé et exécuté le programme à nouveau.
Pour un support supplémentaire & Dépannage
En cas de problèmes, consultez Dépannage PhotoRobot pour les problèmes courants et leurs solutions. Pour un support supplémentaire, créez un ticket de support via votre compte PhotoRobot.
Série EOS Rebel
Série EOS DSLR
Série EOS M sans miroir
Série PowerShot
Gros plan / À main levée
La série Canon EOS Rebel propose des appareils photo reflex numériques adaptés aux débutants avec une qualité d’image solide, des commandes intuitives et des fonctionnalités polyvalentes. Idéal pour les amateurs de photographie, ces appareils photo offrent une mise au point automatique fiable, des écrans tactiles orientables et un enregistrement vidéo Full HD ou 4K.
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