Dépannage

Vous trouverez ici des solutions à tous les problèmes courants, de l’installation aux caméras, robots, lumières, montage et post-production.

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L’application Contrôles ne voit pas mon appareil photo

Assurez-vous qu’aucun autre logiciel qui se connecte à l’appareil photo n’est en cours d’exécution sur votre ordinateur. Des exemples typiques de tels logiciels sont EOS Utility de Canon.

Vérifiez que votre appareil photo est connecté à l’ordinateur via USB. Il peut également y avoir un problème avec le câble USB, essayez de le remplacer par un autre.

Liveview est noir

Assurez-vous que le paramètre simulation d’exposition de votre appareil photo Canon est désactivé.

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L’application Contrôles ne voit pas mon robot

Assurez-vous que le robot est connecté via un câble Ethernet à votre réseau local. Votre ordinateur doit être sur le même réseau local et il ne doit pas y avoir de pare-feu ou de proxy entre vous et le robot.

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L’éclairage ne reste pas le même entre les cadres avec des lumières stroboscopiques

Essayez de réduire la vitesse du robot. Il est possible que vous alliez trop vite et que votre lumière n’ait pas assez de temps pour se recharger.

Vous pouvez également essayer de réduire l’intensité lumineuse (la lumière se rechargera plus rapidement) ou utiliser des lumières plus chères (Broncolor en général charge plus rapidement que Fomei).

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J’obtiens un écran vide lors de l’édition

Assurez-vous que votre ordinateur dispose d’une carte graphique avec au moins 2 Go de mémoire.

Sous Windows, vous devrez peut-être configurer l’application Controls pour qu’elle s’exécute en mode Performance :

• Lancez l’application Paramètres.
• Accédez à System > Display > (faites défiler vers le bas) -> Paramètres graphiques.
• Recherchez une application classique, sélectionnez C:\Program Files\PhotoRobot Controls\PhotoRobot Controls sur le disque.
• Définissez la préférence graphique sur Hautes performances.

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