Manuel de l'utilisateur des commandes PhotoRobot - Demandes de fonctionnalités

Ce manuel d'utilisation sert de guide pour l'utilisation du tableau des demandes de fonctionnalités de PhotoRobot Controls. Le manuel décrit comment accéder et lire le tableau, voter sur les demandes existantes, soumettre de nouvelles demandes et suivre les tickets de demande. Découvrez comment tout fonctionne et comment vous pouvez commencer à participer immédiatement pour aider à façonner le développement de PhotoRobot Controls.

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1 - Comment ouvrir le tableau des demandes de fonctionnalités

Pour accéder au tableau des demandes de fonctionnalités de PhotoRobot Controls, connectez-vous à un compte PhotoRobot et naviguez vers l'interface de support.

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• Remarque : Si vous utilisez la version locale de CAPP, cliquez d'abord sur Support, puis cliquez sur Soumettre un ticket. L'interface de support s'ouvrira dans la version web de l'application.

Ensuite, dans l'interface de support de l'application web, appuyez sur Demandes de fonctionnalités dans la barre latérale gauche. Cela ouvre l'interface du tableau des demandes de fonctionnalités.

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2 - Comment lire le tableau des demandes de fonctionnalités

Le tableau des demandes de fonctionnalités des commandes PhotoRobot dans CAPP dispose d'une interface qui contient quatre panneaux. De haut en bas, les panneaux affichent vos votes actifs, comment cela fonctionne, les plus demandées et toutes les demandes de fonctionnalités.

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Panneau des votes actifs

Le panneau principal du tableau affiche les votes actifs de votre organisation avec le total de vos votes restants, et vous permet de soumettre une nouvelle demande de fonctionnalité. Ceci s'ajoute aux informations sur la procédure d'examen et de rapport pour les tickets de demande. Chaque organisation reçoit un total de 5 votes qu'elle peut utiliser pour voter sur des tickets de demande existants, ou pour soumettre une nouvelle demande de fonctionnalité. Le nombre total de votes actifs s'affiche à côté du bouton permettant de demander une fonctionnalité.

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Panneau Fonctionnement

Cliquez sur le panneau Comment ça marche pour ouvrir une boîte déroulante décrivant les quatre étapes de la demande de fonctionnalités, de leur examen et de leur implémentation.

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1. Demander une fonctionnalité ou voter pour une fonctionnalité existante.
2. PhotoRobot regroupe les requêtes similaires.
3. Les demandes ayant le plus de votes sont plus susceptibles de passer aux étapes de planification.
4. PhotoRobot met à jour ce tableau régulièrement et au fur et à mesure que nous prenons des décisions.

‍Remarque : Lors de la prise de décisions de planification, il s'agit d'une promesse de processus, non d'une garantie d'ordre d'expédition. Les contraintes d'ingénierie, de sécurité et de feuille de route s'appliquent toujours. Néanmoins, cela garantit que la priorisation est transparente, visible et équitable.

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Panneau le plus demandé

En cliquant sur le panneau Les plus demandés, une liste déroulante s'ouvrira, mettant en évidence les tickets de demande qui gagnent en popularité. Cela vous permet d'aligner les votes de votre organisation avec l'intérêt général des clients, si vous le souhaitez.

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Panneau de toutes les demandes de fonctionnalités

Le panneau Toutes les demandes de fonctionnalités affiche les éléments par nombre de votes. En même temps, le vote déplace les éléments vers le haut ou vers le bas de la liste en fonction du nombre total de votes.

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3 - Comment voter sur les demandes de fonctionnalités existantes

Pour voter sur les demandes de fonctionnalités existantes, trouvez une fonctionnalité spécifique via le panneau Les plus demandées ou le panneau Toutes les demandes de fonctionnalités. Chaque demande de fonctionnalité contient quatre colonnes pour décrire la fonctionnalité, afficher son statut, montrer le nombre de votes et voter.

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Il y a le titre de la fonctionnalité avec une courte description, tandis que le statut indique si la demande est en cours d'examen, de planification, de développement ou déjà en ligne. Le statut peut également indiquer que nous avons décidé de suspendre ou de ne pas donner suite à une demande spécifique pour le moment.

À côté du statut de la demande, il y a le nombre de votes pour cette demande, et la colonne d'action pour que les utilisateurs soumettent un vote. Cliquez sur Voter pour utiliser l'un des votes disponibles de votre organisation, ou annulez un vote en cliquant à nouveau sur le bouton de vote.

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Remarque : Le nombre total de votes disponibles est lié à votre organisation, et non au quota de compte personnel d'une seule personne. Lorsque vous votez pour un élément, vous échangez l'un des votes disponibles de votre organisation jusqu'à ce que la demande atteigne un résultat clos. Par exemple, les résultats clos peuvent inclure « publié » ou « pas en planification pour l'instant ». À ce stade, les règles de vote peuvent ne plus s'appliquer à cette entrée spécifique.

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4 - Comment soumettre de nouvelles demandes de fonctionnalités

Dans le menu principal supérieur, cliquez sur Soumettre une fonctionnalité pour ouvrir la boîte de dialogue permettant de soumettre de nouvelles demandes de fonctionnalités.

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La boîte de dialogue demande aux utilisateurs de saisir un Sujet clair (titre) de la demande de fonctionnalité, et la Description du problème que vous essayez de résoudre. Il est ensuite possible de joindre des fichiers avant de créer la demande de fonctionnalité.

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Après avoir rempli les champs obligatoires, cliquez sur Créer une demande de fonctionnalité pour soumettre votre ticket au tableau. 

Les soumissions deviennent alors un ticket de support avec une étiquette le désignant comme une demande de fonctionnalité. Cela donne à l'équipe PhotoRobot le temps de commencer à examiner les détails de la demande avant de vous contacter directement. 

Ensuite, nous fusionnons souvent les besoins en un élément de tableau qui devient visible pour les autres dans l'écosystème client PhotoRobot. Le ticket reste également dans le fil de discussion pour informer facilement les utilisateurs lorsque leur soumission devient visible sur le tableau et lorsqu'ils peuvent voter sur l'élément.

Remarque : Si vous partez d'une demande de fonctionnalité existante, votre ticket sera automatiquement lié à cette demande spécifique pour connecter les deux dans leur contexte.

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5 - Comment suivre les tickets de demandes de fonctionnalités 

Pour suivre l'avancement d'un ticket de demande de fonctionnalité, une carte sera disponible pour la demande dans la barre latérale du ticket de support.

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La carte affiche le titre public de la demande, son résumé et son statut, ainsi qu'un moyen d'ouvrir l'entrée du tableau dans un nouveau contexte. Cela permet d'assurer une orientation claire, sans avoir besoin de chercher la bonne entrée.

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6 - Comment PhotoRobot met en œuvre les nouvelles demandes de fonctionnalités

Chaque demande a une influence directe sur ce que nous priorisons et planifions ensuite. Cependant, notez que les éléments du tableau ne représentent pas un engagement. Nous traitons également intentionnellement les tickets de fonctionnalités différemment des tickets de support urgents.

Cela signifie que les tickets de fonctionnalités peuvent rester ouverts plus longtemps pendant que nous évaluons et planifions le travail. De plus, sachez que le tableau des demandes de fonctionnalités n'est pas un substitut au support urgent. Si la production est arrêtée ou si vous rencontrez un problème bloquant, ouvrez toujours un ticket de support normal. PhotoRobot répondra alors via nos flux de travail de support habituels.

En fin de compte, le tableau des demandes de fonctionnalités existe afin que vos commentaires s'agrègent en quelque chose de mesurable, et afin que nous puissions mieux communiquer en retour. Utilisez votre vote pour vous aligner sur les priorités de votre organisation, soumettez des idées lorsque le tableau ne couvre pas encore votre CASE, et suivez les statuts à mesure que la feuille de route évolue.

L'équipe PhotoRobot met régulièrement à jour le tableau au fur et à mesure que les décisions sont prises, tandis que votre participation contribue à façonner le produit pour l'ensemble de l'écosystème.

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Matériaux et informations complémentaires 

Pour plus d'informations sur le tableau des demandes de fonctionnalités, consultez Contribuer à façonner les contrôles PhotoRobot. Pour une assistance supplémentaire concernant l'application PhotoRobot Controls, reportez-vous à Démarrage avec PhotoRobot pour un aperçu complet du logiciel et de son utilisation.