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Exemples d’applications d’achat en RA en 2020
La réalité augmentée est de plus en plus adoptée dans les stratégies de marketing pour le commerce de détail en magasin et en ligne. C’est en partie grâce aux progrès de la technologie, mais plus encore lié à l’évolution rapide des comportements et des besoins des consommateurs d’aujourd’hui. Dans ce sens, les marques développent des stratégies marketing avec la RA pour répondre à ces demandes, générer du buzz pour leurs marques et leurs efforts promotionnels, et exploiter la réalité augmentée pour les ventes B2B.
Alors que la réalité augmentée pour la vente au détail en ligne et le commerce électronique est un secteur dans lequel la RA excelle, elle devient également de plus en plus courante dans les stratégies de marketing de produits traditionnelles, imprimées et en magasin. Les stratégies en ligne pour la RA impliquent le plus souvent de fournir aux acheteurs en ligne une expérience produit interactive et plus informative, et il en va de même lorsque vous tirez parti de la RA hors ligne.
La liste des applications d’achat en RA s’allonge, tout comme les cas d’utilisation dela RA dans le marketing numérique. Il est important, cependant, de faire un zoom arrière et d’examiner le rôle de la RA dans les stratégies marketing générales, où et comment elle est utilisée et ce que cela pourrait signifier en termes de génération de revenus.
Le premier cas d’utilisation de la RA dans le marketing consiste à augmenter l’expérience du produit. En magasin, les acheteurs potentiels ont des cabines d’essayage pour essayer des vêtements, des échantillons de produits comme des cosmétiques, des appareils électroniques exposés ou la possibilité de sortir une nouvelle voiture pour un essai routier. La liste des façons dont les acheteurs peuvent découvrir différents produits s’allonge encore et encore, et elle tourne autour de l’une des stratégies de vente les plus essentielles et les plus efficaces - satisfaire la curiosité des acheteurs.
Avec la réalité augmentée, l’expérience produit en magasin peut être reproduite et animée sous forme virtuelle. De nombreuses applications de shopping AR de 2020 permettent aux acheteurs d’expérimenter avec une large gamme de produits, des meubles aux cosmétiques, en passant par les vêtements, les chaussures et plus encore, le tout sans quitter le confort de la maison.
Dans le même ordre d’idées, pour les détaillants, la RA élimine le besoin d’un grand inventaire physique et permet également aux détaillants de rationaliser un catalogue beaucoup plus large de produits pour que les acheteurs puissent essayer, échantillonner ou expérimenter et comparer à des produits similaires.
Une autre façon innovante dont la RA prend forme dans le marketing consiste à augmenter les visites de sites et les informations supplémentaires ou le soutien aux clients. La réalité augmentée crée le potentiel de mettre en œuvre un composant numérique dans des emplacements physiques et sur des produits physiques. De cette façon, en scannant un code QR sur un produit ou sur un site, les clients peuvent recevoir des informations sur le produit ou trouver du matériel promotionnel supplémentaire et des expériences liées à la marque.
La RA est en train de se répandre dans de nombreuses industries à cause de cela, allant au-delà des cas d’utilisation uniquement pour le marketing de produits. Prenons par exemple StubHub, un marché de billetterie de premier plan qui a utilisé une application AR pour aider les fans du Super Bowl à choisir leurs sièges dans le stade. En agrandissant le site, Stubhub a fourni aux clients une vue virtuelle du stade afin qu’ils puissent visualiser la vue depuis différents emplacements de sièges et trouver le meilleur siège pour eux.
D’autres exemples de cela incluent Starbucks, qui offre maintenant l’expérience numérique de visiter l’un de leurs cafés, ou Hyundai et Mercedes dans l’industrie automobile. Hyundai est maintenant le premier à intégrer la RA dans les manuels du conducteur, tandis que Mercedes explore maintenant un assistant IA avec une interface alimentée par la réalité augmentée.
La RA peut également faire passer au niveau supérieur des documents imprimés traditionnels tels que les emballages, les brochures et même les cartes de visite. LEGO est un excellent exemple d’utilisation de la RA sur les emballages et pour les catalogues, permettant aux clients de scanner un code et de voir ce qui se trouve à l’intérieur de l’emballage ou sur la page du catalogue prendre vie. De cette façon, LEGO peut démontrer le fonctionnement dynamique des pièces mobiles, et les utilisateurs peuvent voir et interagir avec une présentation virtuelle réaliste du produit pour en savoir plus et décider s’ils vont faire un achat.
Tout matériel de marque avec du texte statique peut être enrichi avec AR. Qu’il s’agisse d’emballages ou de catalogues comme les LEGO, ou même de cartes de visite, la RA offre un large éventail de nouvelles possibilités pour les matériaux de marque. La RA permet aux spécialistes du marketing d’intégrer des vidéos, des manuels, des instructions visuelles ou des liens de contact et plus directement sur les documents imprimés pour augmenter l’engagement et améliorer l’expérience globale.
La réalité augmentée génère également beaucoup de buzz pour les ventes directes et le marketing. Dans les exemples précédents, les cas d’utilisation de la RA étaient davantage axés sur les tactiques directes pour faciliter les ventes, mais les marques commencent également à utiliser les expériences de RA pour renforcer la notoriété de la marque. La RA est encore un concept relativement nouveau et nouveau pour de nombreux acheteurs d’aujourd’hui, donc lorsque les marques peuvent créer une expérience de RA excitante ou inattendue, elle a le potentiel de générer beaucoup de buzz et de visibilité.
Prenez par exemple Pepsi, qui a créé un buzz considérable avec une application AR aléatoire pour rendre l’attente d’un bus un peu plus excitante. Les utilisateurs ont pu accéder à une fenêtre virtuelle située sur le mur d’une gare routière, et dans cette fenêtre, les utilisateurs ont pu voir diverses animations en réalité augmentée. L’application n’avait rien à voir avec le marketing produit, mais faisait des merveilles pour le marketing direct et, en fin de compte, renforçait leur image de marque.
En ce qui concerne le B2B, l’expérience client/fournisseur peut être enrichie de plusieurs façons avec la réalité augmentée. La RA permet aux fournisseurs de créer des présentations de vente informatives et détaillées pour des produits avec des conceptions ou des fonctionnalités complexes qui nécessiteraient autrement une présentation pratique des produits. Dans le passé, les présentations de produits pouvaient nécessiter des dépliants informatifs, des brochures ou même une présentation vidéo. Avec la RA, ces mêmes produits peuvent prendre vie dans les salles de réunion ou sur les salles d’exposition en taille réelle pour que tout le monde puisse les voir.
Les outils et les fonctionnalités des applications AR offrent aux clients la possibilité de manipuler, de personnaliser et d’obtenir des informations sur les produits. En particulier, pour les machines et équipements plus grands ou lourds qui sont compliqués et coûteux à transporter, la réalité augmentée devient un avantage considérable pour les présentations et le marketing B2B. Il en va de même pour les options de personnalisation qui deviennent disponibles, les clients recherchant souvent des produits et des solutions spécifiquement adaptés.
Dans ce sens, avec la réalité augmentée, les clients peuvent participer activement au processus de conception. Les commentaires peuvent être directement communiqués au fournisseur, créant ainsi une chaîne de rétroaction globale plus fluide tout en veillant à ce que les clients reçoivent exactement ce dont ils ont besoin et que les fournisseurs puissent le leur fournir de manière constructive et en temps opportun.
Pour les bonnes entreprises, la réalité augmentée pourrait très bien mériter plus d’attention dans les stratégies marketing de 2020. Cela est particulièrement vrai pour l’image de marque, le service à la clientèle, la génération de buzz ou dans les ventes B2B. Bien qu’il s’agisse encore d’un concept relativement nouveau, il existe maintenant un potentiel pour les entreprises avant-gardistes de tirer parti de cette technologie mobile émergente et passionnante pour améliorer l’expérience de leurs clients, créer plus d’opportunités et générer plus de ventes.
