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Statistiques sur les applications de RA pour la vente au détail en ligne en 2020
De nombreux défis sont confrontés à l’adoption massive d’applications d’achat AR dans la vente au détail en ligne, mais de nombreuses grandes marques sont déjà en avance sur le jeu. C’est grâce aux progrès rapides de la technologie ainsi que des options matérielles et logicielles de 2020. Les solutions d’aujourd’hui permettent aux marques de créer plus facilement et plus abordablement des expériences de produits innovantes et de pointe et de se démarquer dans la concurrence en plein essor. Pour découvrir comment les e-commerçants réussissent, plongez dans l’industrie pour en savoir plus sur certaines des meilleures applications de RA pour le shopping et les défis auxquels ces entreprises sont confrontées dans leur adoption de la réalité augmentée.
Les statistiques sur les applications AR suggèrent qu’il est temps pour les détaillants en ligne d’envisager l’adoption de la réalité augmentée pour les acheteurs en 2020, mais cela ne va pas sans défis.
Avec 52% des détaillants en ligne admettant qu’ils ne sont toujours pas préparés à soutenir cette nouvelle technologie mobile, il ne fait aucun doute qu’une lacune sur le marché de la vente au détail en ligne émerge dans les applications d’achat AR. Les consommateurs font de plus en plus d’achats en ligne, en particulier au lieu de la pandémie mondiale, et le commerce électronique est non seulement en plein essor, mais il devient de plus en plus compétitif.
Pour se démarquer de la concurrence, les détaillants en ligne adoptent des moyens innovants et passionnants d’enrichir l’expérience d’achat du client, et certaines marques s’en sortent mieux que d’autres. Continuez votre lecture pour découvrir comment ces marques sont en tête du peloton et les défis auxquels sera confrontée l’adoption généralisée des applications d’achat en RA en 2020.
Pour aller au cœur des défis auxquels est confrontée l’adoption massive des applications d’achat en RA, il est d’abord nécessaire de considérer ce que les acheteurs en ligne attendent vraiment de cette technologie. Ce faisant, les marques obtiennent une meilleure idée des fonctionnalités que leurs applications devraient fournir et de ce qui déclenche finalement les achats chez leurs acheteurs cibles.
Avec la RA pour le commerce électronique et la vente au détail en ligne,l’un des principaux obstacles consiste à fournir non seulement suffisamment de contenu, mais également le contenu le plus approprié pour les acheteurs en ligne. L’une des façons dont les marques le font avec les applications d’achat AR est plus axée sur l’utilisation de la RA pour le marketing numérique. De cette façon, les marques font la promotion de nouvelles vitrines de produits auprès des utilisateurs d’applications AR, encourageant à la fois une plus grande utilisation de l’application tout en créant un canal pour promouvoir des produits avec des réductions ou d’autres offres.
Cela s’accompagne de défis supplémentaires, cependant, comme, par exemple, comment atteindre les utilisateurs de l’application d’achat AR s’ils ne se connectent pas à l’application? Cela oblige les marques à annoncer leur nouveau contenu de produit AR soit sur le Web, par le biais de contenu imprimé ou d’un autre moyen de promotion.
LEGO a trouvé une solution innovante à cela, la Digital Box, qui permet aux clients d’utiliser leur application AR pour voir à l’intérieur de la boîte physique dans les magasins. De cette façon, les acheteurs peuvent voir et interagir avec le contenu du magasin, ainsi que trouver des offres et des promotions supplémentaires.
En 2017, les ventes dans le commerce électronique ne représentaient que 9% de toutes les ventes au détail aux États-Unis,ce chiffre devant représenter 12,4% d’ici 2020. Prenez en compte la pandémie mondiale, et il est probable que cette augmentation sera beaucoup plus élevée à mesure que de plus en plus de consommateurs se tourneront vers les achats en ligne.
Cela signifie que la majorité des ventes se font toujours en personne et hors ligne, et c’est le défi de la localisation. La plupart des consommateurs veulent toujours voir les produits de leurs propres yeux avant de faire un achat, de sorte que les applications AR et VR pour les achats commencent à combler ce fossé en utilisant les données GPS des acheteurs pour promouvoir les magasins à proximité où les produits peuvent être achetés.
Avec ces données de localisation, les détaillants peuvent diriger les utilisateurs vers des éléments tels que le détaillant, le produit ou les points de livraison les plus proches, ou même promouvoir les offres actuelles de diverses entreprises et emplacements.
Le prochain défi auquel les détaillants sont confrontés est d’inciter les consommateurs à utiliser les applications d’achat en RA, et l’une des façons dont les entreprises relèvent ce défi consiste à proposer diverses incitations, remises et cadeaux.
Les acheteurs peuvent être incités à passer plus de temps et à faire plus d’achats dans les magasins ou les boutiques en ligne lorsqu’ils reçoivent quelque chose pour leur temps. Il peut s’agir de quelque chose de gratuit ou même d’une offre spéciale uniquement disponible pour les utilisateurs d’applications de shopping, tout ce qui conduit les consommateurs potentiels à la boutique.
Différents utilisateurs ont des besoins différents. Ce que les acheteurs désirent dans une application d’achat AR, d’autres pourraient le trouver complètement inutile. C’est pourquoi les développeurs doivent accorder une attention particulière à chaque acheteur individuel et adapter les applications aux besoins de l’utilisateur.
Dans ce cas, des éléments tels que les fonctionnalités spéciales, les options de recherche, les filtres, l’historique des achats et plus encore peuvent aider les détaillants à relever le défi et leur permettre d’analyser le comportement des acheteurs et de répondre à divers besoins pour aider les utilisateurs avec un contenu personnalisé qui les intéresse.
Plus les acheteurs ont d’options de personnalisation des produits, mieux c’est. Les acheteurs en ligne d’aujourd’hui deviennent plus sélectifs que jamais, de sorte que les détaillants en ligne doivent offrir aux utilisateurs d’applications d’achat AR la possibilité d’envisager un large éventail de tailles, de styles, de couleurs, d’accessoires et plus encore.
La RA permet aux acheteurs d’interagir avec les modèles de produits, de voir à quoi ressembleraient les produits en personne, d’apprendre comment les produits fonctionnent et, en fin de compte, de créer une expérience utilisateur solide. Le défi consiste à susciter l’intérêt pour l’expérience d’achat, ainsi qu’à fournir une expérience produit qui renforce la confiance des acheteurs et les rend confiants dans les achats.
Le prochain défi pour exécuter avec succès des applications d’achat en RA est la découvrabilité, c’est-à-dire la façon dont les acheteurs en magasin apprennent à connaître l’application. Il ne suffit pas d’ajouter un code QR et du texte aux boîtes de produits ou aux vitrines, car cela ne garantit pas que les acheteurs seront au courant de l’application d’achat.
Cela signifie que les applications de RA ont besoin d’une promotion supplémentaire, des promotions sur les médias sociaux aux campagnes par e-mail, en passant par le marketing direct ou numérique et les relations publiques. Les acheteurs d’aujourd’hui ne sont pas entièrement conscients des possibilités des applications d’achat en RA, il est donc important d’encourager l’utilisation des applications de toutes les manières possibles.
La fuite d’informations est très préoccupante pour les acheteurs en ligne et se produit lorsque la divulgation d’informations sur un utilisateur est accordée à des parties non autorisées. Ceci est particulièrement préoccupant pour les acheteurs en ligne avec des applications mobiles qui nécessitent l’identification personnelle des utilisateurs, des données qui pourraient identifier un utilisateur, des coordonnées bancaires, etc.
C’est pourquoi les applications d’achat en RA doivent mettre l’accent sur l’importance de la confidentialité et de la sécurité pour les utilisateurs. Dans cette optique, ces applications doivent respecter la conformité réglementaire locale, nationale et régionale pour le traitement des données des utilisateurs ainsi que le respect des lois sur la protection de la vie privée, et doivent également permettre aux utilisateurs de gérer quelles données ou combien de données sont diffusées en dehors de l’application.
Le dernier défi qui mérite d’être mentionné est celui de la conception de l’application d’achat AR. Comme pour toute application mobile, les applications doivent être conçues avec une interface utilisateur simple et intuitive. Plus il est convivial, mieux c’est, car tout ce qui pourrait dérouter les utilisateurs pourrait également les obliger à désinstaller rapidement l’application et à ne plus jamais l’utiliser.
Des composants tels que la localisation de la langue, des instructions simples pour l’utilisation de l’application et des détails sur les fonctionnalités spéciales sont des priorités absolues dans ce cas, tout comme toutes les fonctionnalités qui pourraient rendre l’expérience d’achat de l’utilisateur fluide et attrayante.
Alors que de plus en plus de détaillants surmontent les défis liés à l’adoption et au soutien d’applications d’achat en RA viables, une adoption plus large parmi les détaillants se produira sûrement au fil du temps. Cela signifie que la concurrence entre les détaillants pour la meilleure expérience produit ainsi que le marketing ne fera qu’augmenter, et la course au développement de cette technologie mobile émergente battra son plein.
Cela signifie également que la demande de solutions abordables et polyvalentes pour la création de modèles 3D pour les applications d’achat en RA se développera, et que les détaillants devraient commencer à envisager ces solutions le plus tôt possible.
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